Greenman Poland konsekwentnie tworzy obiekty handlowe przyjazne osobom z niepełnosprawnościami. Centrum Nowe Bielawy w Toruniu niedawno zakończyło specjalistyczny audyt dostępności, przeprowadzony przez podopiecznych Fundacji „Daj Szansę”. Przez kilka dni dziesięcioosobowa grupa osób z różnymi niepełnosprawnościami odwiedzała centrum oraz działające w nim sklepy, sprawdzając, czy przestrzeń i obsługa są w pełni przyjazne potrzebom osób wymagających udogodnień. W audycie wzięły udział m.in. osoby z niepełnosprawnością ruchową i intelektualną, a także osoby z dysfunkcją wzroku.
– Tworzenie inkluzywnej przestrzeni, w której każdy czuje się dobrze, jest jednym z naszych priorytetów. Przeprowadzony audyt, mający charakter uprzejmościowej wizyty, pozwolił nam ocenić, na jakim etapie realizacji tego celu obecnie się znajdujemy oraz wskazać obszary wymagające dalszych usprawnień. W formule „tajemniczego klienta” sprawdziliśmy również poziom przygotowania personelu sklepów oraz ochrony na wizyty klientów wymagających dodatkowej uwagi. Zależy nam na tym, aby każda osoba odwiedzająca nasze centrum czuła się bezpiecznie, zaopiekowana i traktowana z należytą uważnością, niezależnie od trudności, z jakimi może się mierzyć – mówi Justyna Sobczyńska, Head of Property w Greenman Poland.
Wyniki wizyty pokazały, że we wszystkich odwiedzonych sklepach osoby z niepełnosprawnościami spotykały się z empatią, zrozumieniem oraz realnym wsparciem podczas zakupów. Również ochrona została oceniona pozytywnie – skutecznie i adekwatnie reagowała na potrzeby klientów wymagających pomocy. Doceniono także funkcjonujące już rozwiązania, wprowadzone z myślą o osobach z niepełnosprawnościami. Efektem audytu są również kolejne usprawnienia, które zostały już wdrożone. Podopieczni fundacji zarekomendowali m.in. montaż specjalnych podwieszanych tablic kierunkowych, ułatwiających poruszanie się po obiekcie i prowadzących do toalet, strefy gastronomicznej, parkingu, przystanków komunikacji miejskiej oraz części handlowych.
– Audyt potwierdził, że nie obawiamy się krytycznego spojrzenia z zewnątrz i potrafimy świadomie powiedzieć „sprawdzam” w obszarach, które mają realne znaczenie dla komfortu naszych klientów. Co istotne, umiemy uważnie wsłuchać się w szczególne potrzeby osób z niepełnosprawnościami, a następnie przekuć otrzymane rekomendacje w konkretne działania. To właśnie takie otwarte podejście pozwala nam nie tylko podnosić standard dostępności, lecz także budować przestrzeń handlową opartą na empatii, zrozumieniu i odpowiedzialności – mówi Justyna Sobczyńska.
Potwierdzeniem takiego podejścia są również najnowsze udogodnienia wprowadzone w centrach Nowe Czyżyny w Krakowie, Nowe Bielawy w Toruniu i Nowa Górna w Łodzi. W strefach toalet wszystkich trzech centrów zamontowano łącznie kilkanaście metalowych tabliczek informacyjnych z oznaczeniami w alfabecie Braille’a. Ich celem jest ułatwienie poruszania się po centrach osobom niewidomym oraz osobom z dysfunkcjami wzroku.
– Nowe tabliczki, zlokalizowane m.in. w strefach toalet oraz na drzwiach poszczególnych pomieszczeń, mają za zadanie usprawnić nawigację osobom niewidomym. Dzięki nim możliwe jest łatwiejsze rozpoznawanie poszczególnych przestrzeni oraz dostęp do kluczowych informacji, które można odczytać za pomocą dotyku. Projekt został zrealizowany we współpracy z firmą specjalizującą się w tego typu oznaczeniach – mówi przedstawicielka Greenman Poland.
Wprowadzone udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami uzupełniają rozwiązania, które od wielu lat funkcjonują w centrach Greenman Poland. W obiektach dostępne są m.in. toalety przystosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, w centrum Nowe Czyżyny dodatkowo wyposażone w system przywoływania pomocy. W toaletach zamontowano także uchwyty na kule i laski. Wejścia do centrów zostały zaprojektowane z myślą o osobach poruszających się na wózkach inwalidzkich, a na terenie obiektów znajdują się wyznaczone miejsca postojowe dla osób z niepełnosprawnościami. We wszystkich centrach obowiązują godziny ciszy, wprowadzone z myślą o osobach w spektrum autyzmu oraz osobach wrażliwych sensorycznie. Klienci mogą również skorzystać z możliwości wypożyczenia słuchawek wyciszających oraz wózków inwalidzkich. Na 2026 rok zaplanowano kolejne udogodnienia zwiększające dostępność obiektów, między innymi zakup chodzików do wypożyczenia.
